以客戶需求為導(dǎo)向的經(jīng)營思想已成為企業(yè)運(yùn)營管理需要突破的重點(diǎn)。企業(yè)的本質(zhì)就是了解客戶需求，滿足客戶需求，不以客戶為中心而以本部門為中心，就很難對客戶需求做出及時(shí)響應(yīng)。

    丁守海教授根據(jù)維幀實(shí)際情況，結(jié)合華為公司的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，分別圍繞“從客戶出發(fā)，重塑價(jià)值鏈”、“通過流程優(yōu)化對客戶需求做出敏捷反應(yīng)”、“通過體系再造為客戶提供低成本服務(wù)”、“重構(gòu)以客戶為中心的人力資源系統(tǒng)”，多維度介紹和分析在大客戶運(yùn)營管理方面曾取得的成功經(jīng)驗(yàn)和方法，讓大家在詼諧幽默的課堂氛圍中汲取到客戶關(guān)系管理精髓，互動研討會取得圓滿成功。

    此次課程受益匪淺，對于完善出一套適合維幀的客戶關(guān)系管理模式，通過內(nèi)部管理變革，實(shí)現(xiàn)從平庸到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越的跨越與升級有著很重要的意義。

丁守海，1998-2004年在華為技術(shù)有限公司市場部和人力資源部工作，擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。2004年到中國人民大學(xué)讀博，2007年畢業(yè)留校任教，2014年破格晉升為教授，現(xiàn)為中國人民大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國勞動學(xué)會常務(wù)理事，國家自然科學(xué)基金委員會工商管理學(xué)部評委，兼中國郵政、正大集團(tuán)等多家企業(yè)管理顧問。著有《人力資源管理實(shí)操十一講》、《公司治理與股權(quán)激勵(lì)》。

維幀動畫發(fā)展歷程